五、上节课复盘（5分钟）：2-3人一组

上节课哪个点让你印象深刻？你当时的心情是？

这个点让你联想到什么？对你有什么启发？

六、 教练技术（10分钟）

6.1 人的完整性：

国际教练联盟提出的教练的哲学是：“人们是完整的，能够有创意地解决自己的问题。”（People areWholistic，Resourceful and Creative.）

这是关于教练的一个基本假设，假设的意思是它不一定是真理，而是当我们采用教练的方式去帮助他人的时候所持有的一种信念。当教练持有这个信念的时候，就会按这个信念去行动，而且通常会带来有效的结果。

这个基本假设可以从下面三个方面进行理解。

（1）人们是完整的

我们每个人生来就已经非常丰盛，都有机会创造无限的可能性。每个人都拥有独一无二的特质。这种特质是如此完美，当完全活出真实自己的形象和意图的时候，生命是如此美丽！

（2）人们拥有解决问题的资源

我邀请你思考下面几个问题：

●十年前，你是否相信你会在十年后的今天能够拥有现在这样的成就？

●有一个什么样的梦想，你曾经完全不相信你能够实现，但是最后梦想成真了？

●你是否有这样的体验，有的事情一开始你觉得非常困难，但是后来一旦开始行动，结果并没有你想象得那么糟糕？

我相信几乎所有人都会有这样的体验：一开始觉得自己没可能、没机会，但是最终却发现自己能够做到！其实，人们拥有解决问题的资源，但真正阻碍人们的，未必是外在的环境，而是自己内心的恐惧、限制性的信念等。

当客户陷入困境的时候，我有时会问一个问题：“过去什么时候你也遇到过类似的挑战，但你有种方法很好地解决了它？”其实，在这个提问的背后隐含了一个假设：客户早已拥有解决这个问题的经验，只不过那个时候问题没这么严重，或者现在陷入问题状态中，而没有把注意力放在自己曾经拥有的经验上。实际上，客户只要更多地做出这些有效的行为即可。

还有呢？这也是一个神奇的问题，当我带着好奇跟客户一起探讨解决方案时，他们发现竟然能够提出那么多新的可能性。

宇宙既然让我们来到这个世界，就已经给了我们所需要的所有资源。我们只需要通过提问题，引导自己或者他人把注意力放到资源上面，相信我们所拥有的潜能，去找到解决方案。教练这样的态度，也是对生命的一份尊重和信心。

（3）人们能创造性地解决自己的问题

事实上，每个人都拥有独特的天赋，有着自己独特的成长经历，形成了自己独特的价值观、世界观，当然也会遇到各种不同的挑战、困难。这对他而言，是一个非常独特的体验。人们能够用自己的独特方式去应对这些挑战和困难，他们是自己世界的专家。

6.2 教练基本技术：

教练与培训、心理辅导、咨询顾问等其他助人的专业相比较有自己独特的一些方式：

●教练致力于帮助被教练者获得未来。例如未来的目标、成果、解决方案，而不执着于过去的问题产生的原因；

●教练是一种有动力的对话过程，不提供建议和答案，大部分时间只是提问题，帮助被教练者反思、觉察，自己找到答案；

●教练通过激发被教练者内在的卓越性，进而促使其行动、改变，而不是尝试去“修补”被教练者的缺陷。

6.2.1  专业教练的四大步骤

在教练他人的实际过程中，教练与被教练者的教导谈话有明确的步骤：

1.理清目标；让被教练者清楚做事的真正目的。2.反映真相；教练的“镜子”作用。

3.迁善心态；教练技术管不到你的具体工作内容，只管得到你的心态调整。

4.制定行动：教练帮你订出切实可行的计划，让你挑战自我，挖掘潜能。

（1）理清目标

教练起到一个指南针的作用，事实上就是指出了教练在帮助被教练者理解自身目标，并清晰其自身目标的作用。

关于目标：计划为目标而制定；当你有一个目标，全世界都会为你让路；问题就是你的目标和你的现状之间的差距所在；

如何发问来理清目标？教练可以问这些问题：

你真正想要的是什么？你只是想要，还是一定要这个目标？一定要的话，现在会怎么做？

为了这个目标，你想做哪些改变？你这么做是为了谁或是为了什么？你能想到什么其他的可能性吗？

……

（2）反映真相

反映真相，事实上是教练的镜子作用，——努力让被教练者认识到自己目前所处位置和目标之间的差距，并让他知道这个差距不是问题，正是解决问题的开始。

所以，教练的反映真相有两个方面：

1-帮助被教练者认识自己的目标；2-帮助被教练者认识到自己现在所处的位置；

世界管理大师彼得·德鲁克常用四个问句协助企业找到真正的问题：

1、你最想要做的是什么呢？What do you really want to do ？

2、你为什么要去做呢？What for？

3、你现在正在做什么事呢？What are you doing now？

4、你为什么这样做呢？Why ？

德鲁克不替客户“解决问题”而是“界定问题”，帮助客户认清问题、找出问题，然后让客户自己动手去解决最需要处理的事。

因此我们只要界定问题，把问题简单化、明确化、重要化，那问题就解决一半了。

关于收集信息的发问：现在情况怎样？什么原因引致这样？有哪些是人的因素？哪些是环境因素？有什么数据？

关于理清问题真相的发问：这是你想要的结果吗？让我们一起来看看，问题的重点在哪里？真相是什么？你的话语的背后是什么？你的焦点在哪里？

（3）迁善心态

迁善心态，事实上最重要的是要首先了解什么是心态，然后才是洞察别人和自己的心态，并为自己的态度负责任，最后才能谈得上迁善心态。注意心态和态度的区别。

心态是一个人内在潜在的对这个世界所有事物的认同。它包括多个层次，包括自我认定（潜在的使命感）、自我认同（信念、价值观）、情绪感觉等多个层面。而很多人常常会以偏概全地把情绪认为是心态，其实并不全然。

因此，如何洞察自己和别人的心态，就是需要去洞察那份对自我的认定、信念和价值观，并培养出同理心——感受到自己和对方的情绪的能力。心态是一切的根源

教练在迁善心态上的发问：

有什么在困扰你？你有否留意你在这件事的反应是怎样的？你这样做反映了自己什么？

发掘可能性：你认为在人与事方面的调整会带来什么效益？如不改善此情况，会引致什么结果？你可以做些什么去改善目前的情况？这是否关键所在？你还需要什么其他资源？

激励/挑战：做得好的地方在哪里？是不是就是这么多？要更快做到的是什么时间？是否已经做到最好？有哪方面有保留的？

（4）制定计划

教练技术的一大特点也在于重视结果，教练要督促被教练者达成其目标。一般包括被教练者目标得以理清、真相得以反映、心态获得了迁善、最终制定切实可行的计划。

在教练中制定目标行动方面的发问：

激励/挑战：做得好的地方在哪里？是否已经做到最好？有哪方面有保留的？

行动计划：采取什么行动？下一步要达到什么成果？最快什么时候做到？具体成果是？

6.2.2专业教练的四种技能

教练的四个最大的武器，称为聆听、发问、区分和回应。

1.聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。

2.发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。

3.区分——让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”。

4.回应——发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。

6.3  SMART原则

首字母缩略词SMART通常指：具体的（Specific）、可度量的(Measurable)、可望达的(Achievable)、切合实际的(Realistic)、有时间规定的(Timed)。这是你教练的过程中都能采用的一种方法，这种方法用来帮助指导对象确定非常具体明确的目标。

1、具体的：想要达到什么目标？能用一句话写出来吗？能概述出来吗？如果有好几个目标，能按时间或重要性说出轻重缓急吗？

2、可计量的：怎么才会知道已经达到了目标？写出了成功的标准吗？

3、可望达到的；如果目标难以达到，会失去动力。至少须在一定条件下达到短期目标。

4、切合实际的：不是不应设定太富有挑战性的目标，而是应采用符合常情的手段来实现。

5、有时间规定的：为目标确定一个时间期限，这将有助于他们实现目标。

七、自我教练实践（20分钟）：

7.1 十个强有力的教练问题（5分钟）

1、我真正想要的是什么；

2、为什么这个对我很重要；

3、当我得到我所想要的，我就成为自己很想成为的什么样的人；

4、当我获得我想要的，我会给他人带去什么样的正面或者负面的影响；

5、我如何就肯定地知道我已经得到我想要的；

6、也许10年、20年后，我会如何看待这件事情的成功；

7、是什么在阻碍我得到我想要的；

8、我目前拥有哪些资源；

9、我如何迈出第一步；

10、为了帮助自己建立一个支持、问责的环境没有谁可以成为我的支持者、帮助者？

7.2 一对一案例演练（15分钟）

幸福的行动：意义、有趣、卓越性

心理学家通过大量的研究，发现当人们更多地做三类事情的时候，能够获得更多持久的幸福感。这三类事情分别是：自己感觉有意义的事情、发挥自己卓越性的事情、自己感到有趣的事情。

我来做教练（表格见附件1）：

1.我的核心价值观是？我如何在今后的生活、工作中更多地按我的核心价值观做决定？

2.在我感到有意义、发挥我的卓越性、我感到有趣方面，如果金钱、时间、精力等都不是问题，那么我想做的事情有哪些？（每个方面至少写10个可能的选择。）

4.在我身边最重要的人际关系中，我如何建立幸福的关系？

5.未来一周，我的行动计划是什么？

八、推荐阅读（2分钟）

戴钊. 自我教练：迈向自我实现之路[M].北京：机械工业出版社，2015.

[美]安杰拉·达克沃思.坚毅：释放激情与坚持的力量[M].安妮译.北京：中信出版社,2017.

九、Checkout（3分钟）：

2-3人一组：今天印象深刻的点有哪些？他们让你联想到什么？为什么会联想到这些？如果把这个点介绍给别人，你会如何说？